Λειτουργούμε με Ακεραιότητα και Υπευθυνότητα
Στην Φαρμασέρβ-Lilly, επιδιώκουμε να κερδίζουμε και να διατηρούμε την εμπιστοσύνη των ανθρώπων που υπηρετούμε, ενεργώντας με ακεραιότητα και υπευθυνότητα σε ό,τι κάνουμε καθημερινά.
Από την ίδρυσή μας πριν από περισσότερα από 30 χρόνια και την ίδρυση της Lilly πριν από 150 χρόνια, προσεγγίζουμε τη δραστηριότητά μας με βαθύ αίσθημα ευθύνης απέναντι σε όλους τους ενδιαφερόμενους και εμπλεκόμενους φορείς (stakeholders). Οι ενέργειές μας βασίζονται στις θεμελιώδεις αξίες μας: ακεραιότητα, αριστεία και σεβασμό προς τους ανθρώπους. Σήμερα, περισσότερο από ποτέ, είναι ζωτικής σημασίας να επιδεικνύουμε υπευθυνότητα και αξιοπιστία, ώστε να συνεχίσουμε να κερδίζουμε την εμπιστοσύνη των ασθενών, των επαγγελματιών υγείας και της κοινωνίας.
Διατηρούμε ένα παγκόσμιο πρόγραμμα δεοντολογίας και συμμόρφωσης, σχεδιασμένο να προάγει την ηθική συμπεριφορά και να καλλιεργεί μια κουλτούρα ακεραιότητας. Το πρόγραμμα περιλαμβάνει εξειδικευμένες ομάδες που υποστηρίζουν τους επιχειρησιακούς τομείς, δράσεις για την καταπολέμηση της διαφθοράς σε παγκόσμιο επίπεδο, γραπτά πρότυπα και πολιτικές, εκπαιδευτικά προγράμματα και κατάρτιση, επικοινωνιακές πρωτοβουλίες, καθώς και διαδικασίες ελέγχου, παρακολούθησης και αντιμετώπισης πιθανών παραβάσεων.
Το πρόγραμμά μας έχει σχεδιαστεί ώστε να ανταποκρίνεται σε όλες τις εξωτερικές κανονιστικές απαιτήσεις, συμπεριλαμβανομένων των σχετικών κωδίκων δεοντολογίας του κλάδου.
Εποπτεία (Oversight)
Το Διοικητικό μας Συμβούλιο, μαζί με τις επιτροπές του, ασκεί εποπτεία επί της εταιρείας ώστε να διασφαλίζεται ότι λειτουργούμε σύμφωνα με τους νόμους και τους κανονισμούς και με τρόπο που αντανακλά τα υψηλά πρότυπα ακεραιότητάς μας. Ο Chief Ethics and Compliance Officer είναι υπεύθυνος για την ανάπτυξη, λειτουργία και παρακολούθηση του προγράμματος δεοντολογίας και συμμόρφωσης και ηγείται ενός διεπιστημονικού οργανισμού που δραστηριοποιείται σε όλους τους επιχειρησιακούς τομείς και σε όλες τις γεωγραφικές περιοχές όπου δραστηριοποιείται η εταιρεία.
Γραπτά Πρότυπα και Κανόνες (Written Standards)
Ο Κώδικας Επιχειρηματικής Δεοντολογίας (The Red Book Code of Business Conduct) και ένα σύνολο τοπικών διαδικασιών αντικατοπτρίζει τη δέσμευσή μας να ενεργούμε με ακεραιότητα, αριστεία και σεβασμό προς τους ανθρώπους. Καθορίζει τα πρότυπα συμπεριφοράς που επιδεικνύουμε καθημερινά. Όλοι οι εργαζόμενοι αναμένεται να μελετούν, να πιστοποιούν ότι έλαβαν γνώση και να συμμορφώνονται με τον Κώδικα αυτόν, συμπεριλαμβανομένων των ακόλουθων αρχών:
- Δίκαιη επιχειρηματική πρακτική και συμμόρφωση με τη νομοθεσία: Διεξάγουμε τις επιχειρηματικές μας δραστηριότητες με νόμιμο και δεοντολογικό τρόπο, τηρώντας τόσο το γράμμα όσο και το πνεύμα των νόμων, κανόνων και κανονισμών που διέπουν τη λειτουργία μας. Αντιμετωπίζουμε τους πελάτες, τους προμηθευτές, τους ανταγωνιστές και ο ένας τον άλλον με δικαιοσύνη και σεβασμό.
- Αποφυγή συγκρούσεων συμφερόντων: Αναγνωρίζουμε, αναφέρουμε και αντιμετωπίζουμε καταστάσεις στις οποίες προσωπικές δραστηριότητες ή οικονομικά συμφέροντα ενδέχεται να επηρεάσουν την ικανότητά μας να ενεργούμε προς το βέλτιστο συμφέρον της εταιρείας.
- Διατήρηση της εμπιστευτικότητας: Προστατεύουμε τις πληροφορίες που μας έχουν εμπιστευθεί η εταιρεία, οι πελάτες και οι ασθενείς, εκτός εάν η γνωστοποίησή τους έχει εγκριθεί ή απαιτείται από τον νόμο.
- Προστασία των εταιρικών περιουσιακών στοιχείων: Διαφυλάσσουμε την περιουσία της εταιρείας και διασφαλίζουμε ότι η χρήση της είναι εξουσιοδοτημένη και κατάλληλη για τους προβλεπόμενους σκοπούς.
Όλοι οι διευθυντές, τα στελέχη και οι εργαζόμενοι αναμένεται να διαβάζουν, να πιστοποιούν ότι έλαβαν γνώση και να συμμορφώνονται με τον παρόντα Κώδικα Επιχειρηματικής Δεοντολογίας, καθώς και με τους σχετικούς νόμους, κανονισμούς, πολιτικές και διαδικασίες που διέπουν τις δραστηριότητες της εταιρείας και εφαρμόζονται στον ρόλο τους.
Εκπαίδευση και Κατάρτιση
Απαιτούμε συνεχή εκπαίδευση και κατάρτιση όλων των εργαζομένων σχετικά με τον Κώδικα Επιχειρηματικής Δεοντολογίας (Red Book). Οι εργαζόμενοι που απασχολούνται σε συγκεκριμένες λειτουργίες και τομείς αυξημένου κινδύνου ενδέχεται να λαμβάνουν επιπρόσθετη, στοχευμένη εκπαίδευση.
Επικοινωνία
Πιστεύουμε στην ανοιχτή και ειλικρινή επικοινωνία σε όλα τα επίπεδα της εταιρείας μας. Όλοι οι εργαζόμενοι αναμένεται να εκφράζουν τις ανησυχίες τους και να αναφέρουν πιθανές παρατυπίες, ενώ οι ασκούντες διοίκηση έχουν την ευθύνη να καλλιεργούν ένα περιβάλλον στο οποίο αυτή η συμπεριφορά ενθαρρύνεται και υποστηρίζεται.
Οι ανησυχίες μπορούν να αναφέρονται στα τμήματα Δεοντολογίας, Προσωπικού και Νομικό ή στον προϊστάμενο του εργαζομένου ή απευθείας στη Διοίκηση.
Η ανωτέρω δυνατότητα είναι διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, τόσο για τους εργαζομένους όσο και για το κοινό παγκοσμίως, όπου και όπως αυτό επιτρέπεται από την τοπική νομοθεσία. Η πλατφόρμα προσφέρει δυνατότητα ηλεκτρονικής υποβολής αναφορών, ειδικούς τηλεφωνικούς αριθμούς ανά χώρα και υπηρεσίες μετάφρασης. Οι αναφορές μπορούν να υποβάλλονται, όπως αυτό επιτρέπεται από την τοπική νομοθεσία.
Η Lilly προστατεύει κάθε άτομο που αναφέρει καλόπιστα μια ανησυχία ή συμμετέχει σε έρευνα και δεν ανέχεται οποιαδήποτε μορφή αντιποίνων.
Έλεγχοι και Παρακολούθηση
Σε συνεχή βάση, αξιολογούμε, εξετάζουμε, παρακολουθούμε και ελέγχουμε τη συμμόρφωση με το πρόγραμμά μας, καθώς και με τις σχετικές πολιτικές και διαδικασίες, και γνωστοποιούμε τα ευρήματα στη διοίκηση και στις αρμόδιες επιτροπές διακυβέρνησης.
Αντιμετώπιση Πιθανών Παραβιάσεων
Διερευνούμε όλες τις καλόπιστες αναφορές πιθανών παραβιάσεων μέσω διαδικασίας που είναι σύμφωνη με τις ισχύουσες απαιτήσεις των αρμόδιων αρχών επιβολής και των ρυθμιστικών αρχών.
Όταν διαπιστώνεται μια παραβίαση, αξιολογούμε κάθε περίπτωση ξεχωριστά προκειμένου να καθορίσουμε τις κατάλληλες συνέπειες, πραγματοποιούμε αναλύσεις βασικής αιτίας (root cause analyses) και επανεξετάζουμε τις πρακτικές μας ώστε να αποτρέπουμε μελλοντικές παραβιάσεις.
Compliance_09.2026
